Норвежский совет потребителей высмеял эншитификацию в сатирическом ролике

Если вам кажется, что любимые приложения и сервисы с каждым обновлением становятся только хуже — вы не параноик, вы столкнулись с эншитификацией (enshittification). Норвежский совет потребителей выпустил рекламный ролик, который в сатирической форме объясняет, как цифровые платформы намеренно ухудшают качество своих продуктов, как только пользователи становятся от них зависимы.

О чём ролик:
Главный герой — профессионал, чья работа заключается в том, чтобы делать хорошие вещи плохими. С гордостью он демонстрирует своё искусство: сначала заинтересовать людей простым и полезным сервисом, сделать их зависимыми, а затем начать методично уничтожать пользовательский опыт. В ход идут бесконечные всплывающие окна, навязчивая реклама, платные подписки на ранее бесплатные функции, неработающие обновления и бесполезные чат-боты, которые только бесят, но не помогают.

Контекст:
Термин «эншитификация» (от англ. enshittification, буквально «уговнивание») ввёл писатель и блогер Кори Доктороу. Он описывает цикл, через который проходят многие цифровые платформы:

1. Сервис создаётся удобным для пользователей, чтобы привлечь аудиторию.
2. Когда пользователи становятся «заперты» в экосистеме, платформа начинает угождать бизнес-клиентам (рекламодателям, партнёрам), ухудшая опыт обычных людей.
3. На финальной стадии платформа выдаивает всё, что можно, из бизнес-клиентов, и качество падает окончательно для всех.

Норвежский совет потребителей своим роликом пытается привлечь внимание к этой проблеме и напомнить, что пользователи не обязаны мириться с постепенным ухудшением сервисов. Осознание — первый шаг к сопротивлению.

Ключевая особенность социальной рекламы:

• Сатирический ролик, высмеивающий практику цифровых платформ намеренно ухудшать качество услуг после того, как пользователи становятся зависимыми, через образ «профессионала по созданию плохих продуктов».